Blog

Black Friday là một trong những cụm từ được quan tâm nhiều nhất trong giai đoạn cuối năm. Đây là cơ hội cho người tiêu dùng có thể mua sắm sản phẩm với giá hời để chuẩn bị cho những dịp trọng đại như Tết, Giáng sinh. Không những thế, cuộc đua mua sắm này còn giúp cho các doanh nghiệp có thể thúc đẩy doanh số ở hầu hết các lĩnh vực và mặt hàng kinh doanh. Đứng trước sự cạnh tranh khổng lồ này, các doanh nghiệp cần phải có những chiến lược Marketing trong dịp Black Friday để biến mình trở nên nổi bật trước đám đông, thu hút khách hàng tiềm năng và giành được vị thế trong suốt thời gian sự kiện diễn ra. Hãy để BRNDY Agency gợi ý cho bạn các ý tưởng Marketing thúc đẩy doanh số cực kỳ hiệu quả.

1. Giới thiệu sản phẩm và chương trình trên Mạng xã hội

Với hơn 3,5 tỷ người dùng trên toàn thế giới, mạng xã hội là một trong những kênh marketing cực kỳ tiềm năng cho các doanh nghiệp từ SME đến các tập đoàn lớn có thể phát triển thương hiệu và gia tăng doanh số đặc biệt là trong các dịp lễ cuối năm như Black Friday – mùa mua sắm sôi động nhất mọi thời đại.

Mạng xã hội với những lợi ích vượt trội mang đến nhiều cơ hội để thương hiệu có thể thu hút sự chú ý khách hàng và chuyển đổi họ thành người tiêu dùng tiềm năng, kích thích doanh số. Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp sử dụng Social Media như là một điểm chạm đầu tiên với khách hàng của họ.

Tận dụng những lợi thế này, nhân dịp Black Friday sắp đến, bạn có thể tạo ra các chương trình truyền thông thú vị để thông báo cho khách hàng những sản phẩm, ưu đãi đặc biệt và thời gian sự kiện diễn ra với các nội dung độc đáo. Nếu không muốn tặng quà trực tiếp, bạn có thể tạo ra các chương trình Minigame trên Fanpage, vừa khuấy động trang, kích thích tương tác; vừa có quà tặng hấp dẫn.

Nhưng hãy nhớ rằng, trước khi các chương trình truyền thông diễn ra, bạn hãy chuẩn bị profile thương hiệu thật chỉn chu và quy trình đổ phễu, tư vấn rõ ràng, tránh trường hợp khách hàng xem quảng cáo hay tương tác với thương hiệu xong lại không biết liên hệ mua hàng ở đâu.
Bên cạnh đó, khi truyền thông trên mạng xã hội, bạn có thể sử dụng các hashtag để tăng tương tác như các hashtag trending, hashtag theo mùa hoặc hashtag độc nhất do chính thương hiệu tạo ra để gia tăng hiệu ứng trên các kênh Social Media như #BlackFriday2021 #bigsale,…

Về nội dung, đừng chỉ mãi nghĩ về bản thân, đăng những bài viết giới thiệu về sản phẩm, hãy tìm hiểu xem khách hàng của bạn thích gì và hãy truyền tải những nội dung mà họ mong muốn. Đó có thể là những bài chia sẻ hỏi thăm, những bài tips hay ho hoặc những bài khảo sát ý kiến, vote chọn – giúp cho chiến dịch của bạn trở nên sôi động hơn.

Một Tips tăng Sales và thúc đẩy hoạt động Marketing hiệu quả, đó chính là hãy giới thiệu chéo các sản phẩm với nhau và nói rõ cách thức kết hợp chúng để gia tăng hiệu quả. Điều này sẽ kích thích khách hàng mua cùng lúc và mang đến cho bạn cơ hội bán chéo các sản phẩm tương tự

Đừng quên sử dụng CTA (call-to-action) trong bài đăng và hình ảnh của bạn nhé! Lời kêu gọi hành động đủ thu hút sẽ kích thích khách hàng của bạn ra quyết định mua hàng nhanh hơn. BRNDY gợi ý cho bạn vài CTA có thể dùng trong dịp Black Friday sắp đến:

• Ưu đãi chỉ diễn ra duy nhất trong ngày!
• Đừng bỏ lỡ khung giờ vàng ưu đãi lên đến 70%
• Số lượng có hạn, đặt hàng liền tay.
• Chỉ còn 50 sản phẩm, đặt hàng ngay!

Hãy chọn một vài CTA có liên quan, kiểm tra hiệu quả của chúng trước khi áp dụng cho các bài đăng của bạn, đừng lạm dụng hay nói quá đà sẽ khiến lời kêu gọi của bạn bị phản tác dụng đấy!

Nếu có ngân sách chi cho quảng cáo, hãy cố gắng gia tăng hoặc duy trì để giúp cho chương trình “Thứ Sáu Đen Tối” của bạn được thành công hơn, tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và tạo ra các chuyển đổi cao hơn.

2. Thúc đẩy chương trình giới thiệu

Theo Nielsen, 92% khách hàng tin tưởng những lời giới thiệu mà họ nhận được từ người thân. Chính vì thế, các thương hiệu nên tận dụng yếu tố này, sử dụng niềm tin của con người để cho ra các chiến dịch Marketing phù hợp, cụ thể là Chương trình giới thiệu (Referral Marketing) – một chiến dịch quảng cáo lâu đời, hiệu quả và đáng tin cậy nhất hiện nay.

Đến với lễ hội mua sắm lớn nhất năm, BRNDY gợi ý cho các thương hiệu nên sử dụng cách thức truyền thông này, triển khai các gói ưu đãi đặc biệt để khuyến khích khách hàng cũ giới thiệu và lôi kéo khách hàng mới sử dụng SPDV của thương hiệu. Chương trình sẽ trở nên hấp dẫn hơn nếu bạn dành tặng khuyến mãi cho cả người giới thiệu và người được giới thiệu đấy!

Một số cách Marketing giới thiệu phổ biến bao gồm chiết khấu phần trăm, nâng gói trải nghiệm, nâng cấp VIP, tặng quà miễn phí. Đối với chương trình giới thiệu, bạn nên cố gắng tinh gọn các bước hết mức có thể sao cho đơn giản. Nếu quá mất thời gian, khách hàng sẽ rời đi bất cứ lúc nào.

3. Điều chỉnh thời gian

Đừng để chiến dịch của bạn bị lu mờ trước các chương trình truyền thông của đối thủ. Dạo gần đây, người tiêu dùng cảm thấy vô cùng ngán ngẩm khi họ phải nhìn thấy hàng loạt các Poster quảng cáo gửi đến họ cùng một lúc với các mẫu lặp đi lặp lại. Bạn hãy thử điều chỉnh lại thời gian để giúp khách hàng thuận tiện mua sắm hơn và đồng thời giúp bạn không bị “hòa tan” trước vô vàng những thương hiệu khác.

Bạn có thể lựa chọn cách triển khai sớm hoặc muộn hơn hoặc cũng có thể là cả hai. Trong những năm gần đây, các thương hiệu đều áp dụng cách thức ưu đãi bắt đầu từ sớm và kết thúc muộn hơn sau vài ngày nhằm push sale, gia tăng doanh số. Bởi vì khách hàng không phải ai cũng có thời gian đi mua hàng vào đúng ngày Black Friday, việc tạo ra cho người tiêu dùng thêm nhiều cơ hội sẽ giúp họ thoải mái mua sắm hơn và cũng giúp bạn bán được hàng nhiều hơn.

Bên cạnh đó, có nhiều thương hiệu điều chỉnh hẳn thời gian khuyến mãi qua ngày khác để làm nổi bật bản thân. Thay vì Black Friday thì là Black Thursday hay Black Saturday cũng là một ý hay.

Chẳng những dời lại vài ngày, có vài thương hiệu chơi trội dời hẳn 1 tháng như Doggyloot. Điển hình là thương hiệu này vào tháng 12 đã gửi cho khách hàng 1 chiếc email và thông báo rằng sẽ mang Black Friday trở lại và gợi ý cho khách hàng có rất nhiều ưu đãi đặc biệt sẽ diễn ra. Mặc dù về giá trị ưu đãi không quá lớn nhưng Doggyloot cũng đã rất thành công trong việc xây dựng một Black Friday khác của họ trong tâm trí khách hàng.

Tương tự như Doggyloot, thương hiệu thời trang Forever 21 cũng áp dụng chiến lược tương tự khi chạy chương trình ưu đãi Black Friday vào tháng 7 với dòng chứ “Black Friday in July” đồng thời nhờ việc sử dụng hình GIF, thương hiệu tạo ra cảm giác vội và cho người xem nhằm thúc giục họ mua hàng.

4. Khác biệt để trở nên đáng nhớ

Yếu tố bất ngờ luôn được đề cao vì nó giúp thương hiệu của bạn đáng nhớ hơn trong tâm trí của người tiêu dùng trước hàng ngàn những đối thủ khác đang cạnh tranh với các tuyên bố giá rẻ, giá hời,… Điều này càng trở nên khắc nghiệt hơn trong mùa Black Friday.

Death Wish Coffee đã sử dụng yếu tố bất ngờ cực kỳ tốt và đã lồng ghép chúng vào email để kích thích sự tò mò của khách hàng với dòng tiêu đề: “Here’s your random gift code” (Tạm dịch: Đây là mã giảm giá ngẫu nhiên của bạn). Họ sẽ gửi cho mỗi khách hàng một mã khuyến mãi ngẫu nhiên và đây chính là yếu tố mà thương hiệu dành tặng cho người tiêu dùng của họ. Chiến lược này đã giúp thương hiệu trở nên ấn tượng, độc đáo và khuyến khích khách hàng ghé thăm website, kiểm tra mã code họ được nhận xem là giảm giá được bao nhiêu.

Còn không thì bạn có thể áp dụng cách mà BRNDY đã từng làm cho nhà sách Hải An, thay bì Black Friday giống với bao người, mình đổi qua Blue Friday để tạo ra cảm giác mới lạ. Hầu hết chúng ta ai cũng thích sự bất ngờ mà, phải không nhỉ?

5. Cung cấp nhiều ưu đãi đa dạng

Nếu bạn nghĩ Marketing trong dịp Black Friday chỉ đơn thuần là giảm giá thì bạn đã sai lầm bởi vì khách hàng không phải ai cũng thích khuyến mãi, có người sẽ thích được nhận quà tặng, có người lại thích được thương hiệu nâng gói trải nghiệm của họ lên VIP. Black Friday là thời điểm thích hợp để nhãn hàng mang đến cho người tiêu dùng nhiều ưu đãi hơn như miễn phí vận chuyển, hoàn tiền,… Estee Lauder đã hiểu rõ điều này và mang tới khách hàng của mình thêm những ưu đãi ngoài Họ đã kết hợp ưu đãi Black Friday với chương trình khách hàng thân thiết khi những giao dịch trong ngày đó sẽ được nhân đôi điểm thưởng. Đây là một chiến lược thông minh để nâng số lượng thành viên tham gia chương trình này cũng như nâng số người mua hàng trong ngày Black Friday mà không tiêu tốn bất kì xu nào.

6. Sử dụng “số 9” quyến rũ

Số 9 kết thúc giá được xem là con số quyền lực để chốt sales, ví dụ như 0,99$ hay 2,99$. Con số này đánh vào tâm lý của người tiêu dùng, khiến họ chú ý vào những chữ số bên trái mà bỏ quên đi các số 99 phía sau nên sẽ cảm thấy giá 299$ gần với 200$ hơn là 300$, mặc dù nó không phải như vậy.

7. Hãy thể hiện trách nhiệm với xã hội

Bên cạnh việc bán hàng và thúc đẩy doanh số cho thương hiệu, bạn cũng nên có những chiến lược quan tâm đến cộng đồng. Ngày nay, có nhiều cửa hàng sẵn sàng quyên góp một phần hoặc toàn bộ lợi nhuận của họ cho một hoạt động từ thiện. Ý tưởng tiếp thị này không chỉ thu hút những người mua sắm không bị cám dỗ bởi giảm giá mà còn có thể thúc đẩy khách hàng nhận thức tích cực về doanh nghiệp của bạn.

8. Hợp tác với những người có ảnh hưởng trên MXH

Để giúp cho thương hiệu gia tăng sức ảnh hưởng trên MXH, một trong những điều mà bạn cần làm đó chính là hợp với các Influencers. Họ sẽ là người trực tiếp giới thiệu sản phẩm và chương trình khuyến mãi của bạn đến với những người theo dõi họ.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng hình thức Affiliate Marketing bằng cách cung cấp cho các bạn Influencer một mã giảm giá đặc biệt. Họ sẽ khuyến khích khán giả của họ sử dụng mã để mua hàng và sẽ ăn theo phần trăm chiết khấu cho mỗi sản phẩm mà họ bán được.

9. Nhá hàng cho những chương trình cuối năm

Black Friday được xem như là một sự kiện dài, nó có thể bắt đầu trước thứ 6 và cũng như không hoàn toàn kết thúc vào đúng thứ 6. Chính vì thế, đây là cơ hội để bạn có thể gia tăng doanh số trong những ngày tiếp theo. Đặc biệt trong giai đoạn cuối năm có nhiều Lễ hội lớn như Giáng sinh, Năm mới,… Bạn có thể tận dụng Marketing dịp Black Friday như là một thời cơ để “nhá hàng” cho những sự kiện đặc biệt hấp dẫn sắp tới, tạo nên sự tò mò cho người tiêu dùng.