Blog

Trong thời đại “Content is King” với hàng triệu những nội dung được tạo ra mỗi ngày, khiến cho khách hàng cảm thấy bị “bội thực” – buộc họ phải khó tính hơn trong việc chọn lọc thông tin để đọc và tương tác. Điều này vô hình chung đã tạo ra một rào chắn khó khăn hơn cho doanh nghiệp. Để có thể tiếp cận được khách hàng, doanh nghiệp cần phải có được những chiến lược Content Marketing rõ ràng hơn. Và đâu sẽ là xu hướng Content Marketing hiệu quả, được ứng dụng nhiều trong năm 2022. Bạn hãy cùng BRNDY tìm hiểu nhé!

(Báo cáo toàn cầu về Content Marketing với 1500 chuyên gia và phân tích 500 nghìn bài báo được thực hiện bởi Semrush).

1. Cá nhân hóa nội dung

Những nội dung mang tính tổng quát, chung chung ngày càng trở nên nhàm chán với người tiêu dùng, họ muốn nhận được sự quan tâm, chăm sóc đặc biệt hơn đến từ các nhãn hàng, họ muốn thấy được sự đồng cảm và nội dung truyền đạt là đang nói đến họ, đang kể câu chuyện của riêng họ. Một báo cáo cho thấy 55% chuyên gia content marketing thành công cho rằng cá nhân hóa giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và tăng trưởng. BRNDY nghĩ rằng đây chính là động lực chính dẫn đến thành công cho các thương hiệu vào năm 2022.

Bên cạnh đó, với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI), giúp cho việc xác thực trở nên dễ dàng hơn và các thương hiệu có thể mang đến cho khách hàng của họ những trải nghiệm độc nhất, đúng nhu cầu, đúng thông tin mà họ đang quan tâm.

Để làm được điều này, quan trọng là bạn phải hiểu rõ khách hàng của mình là ai và tạo ra những nội dung mang đậm tiếng nói riêng, truyền cảm hứng và gây được ấn tượng tốt cho họ.

2. Thích ứng nhanh chóng về sự thay đổi nhu cầu của khách hàng

Trong năm vừa qua, đại dịch Covid-19 xuất hiện đã làm thay đổi đáng kể tâm lý, hành vi, thói quen mua sắm của người tiêu dùng với sự chuyển dịch mạnh mẽ từ offline sang online. Chính vì thế, thương hiệu cần phải có những chiến lược Content Marketing mới phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.

Đầu tiên, hãy quan sát, phỏng vấn khách hàng mục tiêu để nắm bắt được những thông tin thay đổi quan trọng để tìm ra những ý tưởng phát triển Content mới. Bên cạnh đó, bạn cũng nên đánh giá lại content và đưa ra các giải pháp tinh chỉnh cho hợp thời. Điều này sẽ giúp bạn tiếp cận được khách hàng tốt hơn.

3. Nghiên cứu, thấu hiểu và kể chuyện với người dùng

Nghiên cứu khách hàng là một trong những bước cực kỳ quan trọng, bạn hãy quan sát các yếu tố như nhân khẩu học, tâm lý, hành vi, nỗi đau của khách hàng để có được các chiến thuật đúng đắn. Bạn cần phải hiểu khách hàng của bạn là ai, ai là người thích nội dung của bạn, ai là người ra quyết định mua hàng? Từ đó lập ra kế hoạch content cho thương hiệu.

Sau khi đã biết được khách hàng của chúng ta là ai, thương hiệu cần phải xây dựng sự đồng cảm, thấu hiểu và phải có khách hàng thấy được họ đang là nhân vật trong chính câu chuyện mà bạn đang kể. Khi đó khách hàng sẽ cảm thấy thương hiệu đang mang đến những giá trị đúng với nhu cầu mà họ đang tìm kiếm và sẽ ra quyết định mua hàng nhanh chóng hơn.

Hãy nhớ rằng độc giả của bạn có thể là một tệp rộng hơn, nghĩa là, khách hàng A rất thích những nội dung của bạn truyền tải, họ thường xuyên tương tác nhưng không phải là người có thể ra quyết định mua hàng hoặc có nhu cầu mua hàng. Họ là những người ủng hộ thương hiệu hoặc là khách hàng tiềm năng có khả năng mua hàng trong tương lai. Chính vì thế, đừng bỏ qua đối tượng này nhé!

4. Content là một động lực về doanh thu

Theo khảo sát của Semrush, 91% công ty đạt được một số thành công trong năm 2021 nhờ vào Content Marketing, và 58% công ty có kế hoạch mở rộng quy mô Content của họ trong những năm tiếp theo. Content marketing đang là một trong những xu hướng giúp doanh nghiệp “hái” ra tiền hiệu quả, có thể linh hoạt thay đổi để đáp ứng các mục tiêu kinh doanh. Chính vì thế, các công ty không ngần ngại chi nhiều ngân sách hơn để đầu tư vào Content Marketing nhằm thúc đẩy doanh số.

Tuy nhiên, để đo lường hiệu quả của Content Marketing không phải là một điều dễ dàng, nhưng bạn có thể bắt đầu với việc lên kế hoạch content và đo lường các chỉ số tác động organic traffic của nhiều nội dung khác nhau để đánh giá xem đâu là nội dung được khách hàng yêu thích. Hãy xếp chúng theo mức độ giảm dần và xác định tỉ lệ phân bổ nội dung cho những lần sau.

Sau đây là những số liệu đo lường cụ thể mà bạn cần quan tâm: Reach, Engagement, Organic Traffic, Conversion,… 

5. Tập trung vào CTR trong Search (Tìm kiếm)

Khi xây dựng chiến lược Content Marketing, chúng ta cần phải xác định các các tiêu chí đo lường bao gồm cả CTR. Sử dụng 2 cách sau đây để cải thiện CTR:

• Tái sử dụng vào các phương tiện khác như video, hình ảnh, tin tức,…
• Tạo Content xoay quanh “các câu hỏi lớn” nhằm đa dạng hóa nội dung cũng như giúp thông tin truyền tải của bạn được sâu hơn, cung cấp nhiều giá trị hơn cho người đọc.

6. Sử dụng content Video ngắn nhiều hơn (Short-form video)

Năm 2021 vừa qua và quý đầu năm 2022 là một sự bùng nổ của Video Content dạng short-form khi hàng loạt các ông lớn như Youtube, Instagram, Facebook cho ra mắt Youtube Shorts, Instagram Reels và mới đây là Facebook Reels nhằm cạnh tranh với TikTok khiến cho thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt. Nhưng xu hướng Content Marketing này cũng mở ra những cơ hội phát triển mới cho nhiều doanh nghiệp với 41% người khảo sát trả lời rằng video là chiến lược content giúp họ thành công trong năm 2021.

Hơn thế nữa, 35% công ty đang có kế hoạch đưa video trở thành Content trọng điểm phát triển trong năm 2022 và hứa hẹn đây sẽ là một năm cực kỳ bùng nổ của dạng nội dung này.

7. Ưu tiên kiểm tra content

Theo như các báo cáo, khoảng 75% công ty được khảo sát có thực hiện tác vụ kiểm tra content mỗi năm và có đến 65% công ty thành công trong lĩnh vực content marketing kiểm tra chúng ít nhất hai lần một năm. Nhờ đó mà thương hiệu có thể xác định được đâu là nội dung mà khách hàng họ đang quan tâm và đâu là nội dung kém chất lượng cần phải thay thế hoặc loại bỏ.

Theo như người được khảo sát, các dấu hiệu nào cho thấy content cần phải được cập nhật là: 

• 44% vì content đã lỗi thời.
• 29% để ngăn chặn sự biến động trong thứ hạng cho content có hiệu suất cao.
• 28% để phục hồi content khi thứ hạng và traffic giảm.

Với 82% người trả lời khảo sát tham gia vào các hình thức kiểm tra content nói rằng chiến lược này đang phù hợp với họ. Sau khi đánh giá và cập nhật lại content, 45% người báo cáo rằng mức độ tương tác tăng lên và 43% cho biết thứ hạng và traffic tăng lên. Điều này cho thấy rằng mối tương quan chặt chẽ giữa việc cải tiến content sẽ giúp cải thiện các chỉ số.

Vì vậy, hãy đặt mục tiêu ít nhất hai lần kiểm tra content mỗi năm bạn nhé!.

8. Sử dụng data và ứng dụng tự động hóa nhằm mở rộng quy mô

Theo nghiên cứu của Semrush, các công cụ content marketing một lần nữa là một trong những chủ đề phổ biến, được quan tâm nhiều nhất trên toàn cầu. Việc hiểu data đằng sau những nội dung có hiệu suất cao sẽ là một trong những yếu tố quan trọng giúp bạn gia tăng lợi nhuận.

Bên cạnh đó, ngày này có rất nhiều công cụ hỗ trợ giúp doanh nghiệp có thể thực thi và tự động hóa chiến lược content marketing nhằm xác định cơ hội, tiết kiệm thời gian.